МТС, заберите левые деньги себе назад!

Originally posted by wetally at МТС, заберите левые деньги себе назад!

Начало истории здесь.
Кратко о случившемся. В прошлом году я заказал услугу - тарифный план "СУПЕР БЕЗЛИМИТ БЕЗ КОНТРАКТА". Вместо одной, оператор зачислил две услуги и снял с моего счета, соответственно, двойную сумму. Несмотря на то, что у меня на счете была сумма, которой хватило бы на 1 тарифный пакет на бесконтрактной основе, МТС принудительно ввел меня в отрицательный баланс (около -50 грн.) и заблокировал мой абонентский номер. В тот же день я отправил заявку оператору МТС об отмене ошибочно зачисленного лишнего тарифного пакета. Заявка рассматривалась около месяца и ответ оператора был таким "Ваш запрос 11967187 находится вне зоны влияния компании МТС и не может быть выполнен силами компании МТС". В итоге, из моего кармана вынули почти 106 грн: 53 для входа в положительный баланс и разблокировки номера, а также 53 за лишний ошибочно зачисленный пакет. (суммы округлены в большую сторону, а погрешность составляет порядка 1 грн.)
В этом году оператор МТС создал похожую ситуацию и после заказа нового пакета услуг прислал мне СМС, в котором сообщено о невозможности выполнить заказ и предложено повторить запрос. Я обратился в техническую службу несколько раз и каждый специалист мне сообщил инструкцию моих действий. Все рекомендации были разными, но суть в том, что моя новая заявка будет обрабатываться до 1 месяца, а мне в течение этого периода нельзя повторно заказывать никаких услуг. То есть, меня вынуждали пользоваться не выгодными мне тарифами. И я решил пообщаться с МТС через жж.   
 
После моей публикации 9 февраля 2011 года в сообществе holos_ameryky , с моим счетом стали происходить чудеса! В течение 1 суток у меня на мобилке появилась куча минут, СМС, ММС, мегабайтов, а на счету - деньги! Дополнительная стоимость тарифного пакета "СУПЕР БЕЗЛИМИТ БЕЗ КОНТРАКТА", около 53 грн. Вроде бы настало время радоваться? Но я возьми и позвони оператору! Задаю три вопроса. 
1. (о сумме 53 грн) как решен вопрос относительно заявки 11967187.
2. какое решение принято по заявке 12015729 (добавление неиспользованных тарифных минут с прошлого периода)
3. на каком основании на моем счете появились лишние деньги и тарифные ресурсы?
По первому вопросу мне однозначно ответили, что о возврате денег не может быть речи.
По второму - заявка еще не рассмотрена (!!!)
А третий вопрос поставил в угол консультанта. Он потребовал выключить диктофон моего мобильного телефона в ультимативной форме. Дословно. "Для Вас есть 5 секунд, чтобы отключить запись разговора. Иначе попрощаемся" И он отсоединился.

( Читать, откуда взялись левые деньги на моем счете ... ) 

Ирония - спасение от тошноты